O sucesso em um ambiente competitivo de negócios, tal como ocorre hoje, está sendo uma decorrência cada vez maior de uma administração eficaz de Recursos Humanos. Estrutura, tecnologia, recursos financeiros e materiais são aspectos meramente físicos e inertes que precisam ser administrados inteligentemente por meio de pessoas que constituem a organização. Assim, o fator que realmente constitui a dinâmica das organizações são as pessoas. Como os recursos humanos constituem o elemento crítico em cada componente da organização, a eficaz administração de RH se fundamenta na responsabilidade de cada gerente em cada área funcional da organização. Administrar pessoas é uma responsabilidade gerencial, isto é, de linha, embora seja uma função de staff. Assim, qualquer que seja a área empresarial escolhida, o futuro administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas.
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