Quem tem o nível médio e pretende conquistar em 2013 um emprego no serviço público federal encontrará uma grande oportunidade no Banco do Brasil. O diretor de Gestão de Pessoas do banco, Carlos Netto, já confirmou à FOLHA DIRIGIDA a abertura de concurso, no Rio de Janeiro, para o cargo de escriturário. A remuneração inicial é de R$2.732,04, sendo R$1.892 de salário base, R$472,12 de auxílio-refeição e R$367,92 de cesta-alimentação. A carga de trabalho é de 30 horas semanais. O BB ainda oferece uma série de benefícios, tais como participação nos lucros (paga a cada seis meses), auxílio-creche, plano previdenciário, bolsas de estudo, plano de saúde (extensivo à família), sem falar na possibilidade de rápido crescimento profissional.
Já nos primeiros dias de janeiro, os preparativos do concurso deverão ser intensificados, conforme informou a Assessoria de Imprensa do BB. É provável que o edital seja divulgado entre março e junho, já que o banco tradicionalmente abre concurso cerca de três a seis meses antes da validade da seleção anterior terminar (no caso do Rio, vencerá em setembro). Por isso, os interessados não podem perder tempo e devem iniciar os estudos o mais breve possível. Segundo fontes, a organizadora deverá ser a Fundação Carlos Chagas (FCC), a mesma responsável pelo concurso destinado a 15 estados, que está em andamento.
O programa do edital do concurso para os 15 estados deve ser a referência de estudo, já que houve mudanças em relação às seleções anteriores. Os candidatos serão avaliados por meio de prova objetiva e redação (principal novidade). Pela nova estrutura do concurso, a prova objetiva será composta por 60 questões, sendo 30 de Conhecimentos Básicos (Língua Portuguesa, Raciocínio Lógico-Matemático e Atualidades do Mercado Financeiro) e 30 de Conhecimentos Específicos (Cultura Organizacional, Técnicas de Venda, Atendimento, Domínio Produtivo da Informática e Conhecimentos Bancários).
Além do Rio de Janeiro, também serão contemplados com concurso em 2013 os estados do Espírito Santo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e parte do Amazonas e de Santa Catarina. Embora todos os concursos do BB sejam para formação de cadastro de reserva, o banco tem tradição de chamar um grande número de aprovados em seus concursos. No caso do Rio de Janeiro, um grande número de contratações deverá ocorrer. Isso porque o diretor de Gestão de Pessoas do banco informou que o estado é considerado estratégico para a instituição, principalmente em virtude da Copa do Mundo e Olimpíadas (veja mais detalhes na maéria ao lado).
Escriturário: veja o que estudar
Para ajudar na preparação daqueles que pretendem concorrer a uma vaga de escriturário do BB, no Rio de Janeiro, FOLHA DIRIGIDA publica abaixo o programa das provas do concurso que o banco realiza em 15 estados. Especialistas na área acreditam que o conteúdo não deverá sofrer alterações significativas, já que o banco reformulou o programa este ano em relação às seleções anteriores. Não perca tempo e inicie logo a sua preparação.
CONHECIMENTOS BÁSICOS
PORTUGUÊS: Gramática (fonética, morfologia e sintaxe: construção frasal, concordância, regência, colocação, emprego e acentuação gráfica). Ortografia oficial. Pontuação. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Interpretação de textos. Redação. Figuras e vícios de linguagem. Teoria do Discurso: estruturas narrativas, organização discursiva, enunciações e relações intertextuais.
RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade.
TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas. Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva. Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA: Editor de Texto: edição e formatação de textos (operações do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir - cabeçalho e rodapé, Arquivo - configurar página e impressão, Ferramentas - ortografia e gramática). Microsoft Windows 7 em português: Conhecimentos básicos. Criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas. Conceitos de informática, hardware e software. Sistemas operacionais Windows e Linux. Processador de texto (Word e BrOffice. orgWriter). Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc). Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress). Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Conceitos de educação a distância. Conceitos de acesso a distância a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM – Comitê de Política Monetária. Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; (Noções gerais). Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderne ta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros. Noções do Mercado de capitais e de Câmbio. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 2.826/98. Autorregulação Bancária.
Banco tem previsão de muitas contratações
Em recente entrevista à FOLHA DIRIGIDA, o diretor de Gestão de Pessoas do banco, Carlos Netto, destacou que o Banco do Brasil está em plena expansão e que o Rio de Janeiro tem sido visto com um estado estratégico para o banco, por conta de Olimpíadas e Copa do Mundo, o que vai gerar novas frentes de trabalho. E um grande número de contratações para o banco não ocorrerão somente em vitude dos eventos esportivos. Segundo o dirigente, 25% do quadro de funcionários poderá se aposentar nos próximos anos, o que fará com que o BB mantenha uma política contínua de realização de concursos, como forma de suprir as lacunas que surgirão a curto prazo.
Veja a seguir uma compilação de declarações do diretor de Gestão de Pessoas do banco, onde ele fala sobre as alterações feitas para os próximos concursos (inclusão de novas disciplinas e de redação) e do plano de carreiras que o Banco do Brasil possui, permitindo que o funcionário possa, em um curto espaço de tempo, passar de escriturário para um cargo gerencial.
Plano de carreiras
“O processo de encarreiramento é muito dinâmico, por conta do crescimento e da expansão da atuação do banco. No primeiro semestre de 2012, nós tivemos 8.325 pessoas que ascenderam profissionalmente, com um aumento salarial médio de 51,5%. Acredito que até o final do ano, bateremos em torno de 17 ou 18 mil pessoas com ascensão profissional.
Aqui nós criamos um processo de formação e estimulamos que o profissional planeje um plano de carreira. Nós mostramos as ferramentas que a pessoa tem para construir esse projeto, porque quando a gente constrói um plano de carreiras junto com a pessoa, há a possibilidade de construir uma relação mais saudável da empresa com o profissional. A construção de um plano de carreiras é uma via de mão dupla. O nosso objetivo é ampliar as ferramentas para os profissionais construírem uma carreira. Então, podemos perceber que o Banco do Brasil investe bastante no processo de capacitação e nós precisamos aperfeiçoar esse processo de capacitação interno à luz daquilo que nós percebemos na seleção externa.”
Rio de Janeiro com boas oportunidades
“O Rio de Janeiro está crescendo e recebendo muitos investimentos, principalmente por conta de Olimpíadas e Copa do Mundo. Nós percebemos o crescimento econômico do Rio de Janeiro, que é um campo muito fértil de expansão de mercado e crescimento do Banco do Brasil. Isso vai abrir novas frentes de trabalho e os cariocas devem ficar bem atentos a essas possibilidades. Temos projetos internos pensando nesses eventos, ou seja, o BB olha o Rio com muito carinho e tem investido muito nessa praça. Logicamente, isso abre possibilidades de encarreiramento de funcionários. O momento agora é de avaliar a necessidade de ocupar mais espaço, mercado e, a princípio, São Paulo e Rio de Janeiro são cidades que merecem mais cuidados.”
Expansão do banco
“A ideia é continuar cumprindo o nosso papel, expandir os negócios, a participação e abrir oportunidades. O BB também tem crescido muito no processo de internacionalização. Hoje estamos presentes em 20 países, abrindo possibilidade de trabalho no exterior. E isso envolve o maior número de profissionais para fazer frente aos desafios. Essa dinâmica e esse crescimento são muito atrativos para quem busca encarreiramento e sucesso profissional. Além disso, há três anos, o BB amplia o número de agências e expande a rede. E isso é constante, diante da necessidade de abrir novas frentes no mercado.”
Capacitação do escriturário
“O BB tem um modelo de capacitação, que é um diferencial no mercado. Quando o profissional chega, ele tem duas semanas de treinamento, depois ele vai para o seu local de trabalho e, seis meses depois, volta para mais uma sessão de treinamentos.”
Ascensão profissional
“O funcionário entra e rapidamente tem a possibilidade de ser caixa, depois assistente de negócios, gerente de conta. Há gerentes de agência com cinco anos de banco, superintendente regional com oito. O processo de ascensão tem acontecido de forma rápida. Mas a entrada na agência bancária é muito importante, porque ela é o coração da organização.”
Mudanças na prova
“O mercado está mudando, e as empresas mudam por questões internas e estratégicas, como também no diálogo com as tendências e as mudanças que observamos no mercado. O Banco do Brasil, por exemplo, investiu muito nos últimos anos na parte de novas tecnologias; na ampliação e especialização do seu portfólio de produtos; no processo de internacionalização, aumentando a nossa atuação no exterior; e em estratégias voltadas para a potencialização do processo de segmentação de clientes, já que hoje o banco atua em várias frentes, desde de micro e pequenas empresas a atacado. Então, por conta dessas mudanças que nós fizemos internamente e que vemos no mercado, é natural que tenhamos, ao longo do tempo, mudanças no processo de seleção, em relação aos conteúdos requeridos etc.
Aposentadorias próximas
“Hoje nós ocupamos todas as vagas, com 116 mil funcionários. E quando há uma saída, precisamos repor imediatamente isso, para não causar nenhum problema. Boa parte dos funcionários do BB (25,7%) tem entre 46 e 55 anos de idade. Em virtude disso, nos próximos anos haverá novos concursos, já que essas pessoas poderão se aposentar, necessitando, assim, que o banco supra essas saídas.”
Valor do BB para o Brasil
“Temos uma responsabilidade ímpar e um compromisso com a sociedade, que é a maior acionista do Banco do Brasil. As pessoas que entram no banco devem saber que quanto maior for o nosso trabalho, mais forte ficará a empresa, ou seja, o banco cresce - e está do tamanho que vemos hoje - de acordo com o desempenho dos funcionários.”
Bolsas de estudo
“No primeiro semestre deste ano, nós tivemos 5.900 escriturários que passaram para caixa executivo. Ainda oferecemos, neste mesmo período, 1.400 bolsas de graduação, mil bolsas de pós-graduação, além de 800 bolsas de idiomas.”
Redação
“O que a redação traz é que a pessoa possa mostrar que sabe estruturar o raciocínio, que tem condição de escrever um bom texto, que tem clareza na construção das ideias e na parte ortográfica. Isso porque nós somos uma empresa de serviços, então é fundamental que utilize bem a parte ortográfica principalmente. O objetivo é trabalhar essas habilidades nos candidatos. Fonte : Folha Dirigida
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